BaxIA est un Technology & Systems Studio. Ce choix de mots décrit une pratique plus large qu’une agence qui livre des pages ou qu’un prestataire qui installe un outil. Le travail commence par la compréhension du fonctionnement actuel et se poursuit jusqu’à la mise en service d’une solution que l’on peut expliquer, maintenir et améliorer.
Selon le besoin, cette solution peut prendre la forme d’une application métier, d’un site, d’une automatisation, d’un agent assisté ou d’une intégration entre plusieurs systèmes. La forme n’est jamais décidée avant le problème : elle découle des personnes concernées, des données disponibles, du niveau de risque et du résultat attendu.
Le studio réunit donc plusieurs disciplines qui sont souvent séparées : le cadrage, l’expérience utilisateur, le développement, la donnée, l’automatisation et la transmission. Les relier permet de préserver la logique du projet au lieu de faire circuler le client entre des blocs qui ne partagent pas la même vision.